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Términos y condiciones

  • Términos y condiciones

    Piel Farmacéutica Especializada S.A. pone a disposición este sitio web como un canal de venta a nuestros clientes. Para continuar con el proceso de compra y acceder al sistema de pagos en línea, lo invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones estipulados aquí, ya que en ellos se establecen los derechos y obligaciones que se asumen mediante el uso del sistema.

    Al ingresar a este sitio web, acepta que su acceso y uso está sujeto a los términos y condiciones aquí descritas, así como a la legislación aplicable en Colombia, aceptando por lo tanto las consecuencias que éstos pueden implicar. Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, actualizándose dichos cambios periódicamente en la presente página web. 

  • Política de privacidad

    Piel Farmacéutica Especializada S.A.  asume el compromiso de proteger la privacidad del cliente y/o usuario y el derecho de Habeas Data que tiene toda persona en el territorio Colombiano. El equipo de trabajo de Piel Farmacéutica Especializada S.A., comprometido con la protección de datos de carácter personal de sus clientes y/o usuarios, ha definido la siguiente Política de Privacidad:

    Con el fin de prestarle una mejor atención e informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, y para facilitarle el acceso general a la información de éstos, queremos continuar con la opción de comunicarnos con Usted en forma eficiente. Para proceder de esta manera y dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, le manifestamos que sus datos personales se encuentran incluidos en nuestras bases de datos.

    Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas.

    Si Usted desea que sus datos sean suprimidos de nuestras bases de datos, le solicitamos manifestarlo en forma expresa. De lo contrario, se considerará que nos autoriza para que los mismos sean utilizados para los siguientes propósitos:

    • Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, y para facilitarle el acceso general a la información de éstos.
    • Proveer nuestros productos.
    • Informar sobre nuevos productos.
    • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados.
    • Informar sobre cambios de nuestros productos.
    • Evaluar la calidad de nuestros productos.
    • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

    Adicionalmente, usted tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales y el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una comunicación escrita al correo [email protected] o comunicándose al teléfono 3111475 ó 4441475 en Medellín.

  • Información Confidencial

    Como usuario de este sitio web lo invitamos a leer también las políticas de uso y privacidad para que determine libre y voluntariamente utilizar el sitio. Solicitaremos información personal tal como: nombres, apellidos, identificación, correo electrónico, dirección, teléfono, documentos de identidad escaneados y otros documentos para verificar la veracidad de la información suministrada. Estos datos son requeridos para poder realizar la verificación de la compra y envío del producto, así como para enviar información, novedades y recordatorios de Piel Farmacéutica Especializada S.A. La autorización para tratar estos datos se otorga con la aceptación de los presentes términos y condiciones.

    Los datos personales recogidos a través de este canal de venta serán objeto de tratamiento automatizado e incorporado a las correspondientes bases de datos de Piel Farmacéutica Especializada S.A.  La empresa aplicará y dará cumplimiento a las disposiciones existentes sobre la protección de datos personales.

    Es importante tener en cuenta que Piel Farmacéutica Especializada S.A. nunca enviará a su correo electrónico enlaces que lo lleven a realizar operaciones que requieran el uso de su clave de tarjetas débito o crédito ni solicitará información personal o financiera a través de correo electrónico, ya que dicha información debe ser registrada únicamente al momento de realizar una transacción en nuestra página web www.pielfarmaceutica.com.

    Podemos hacer recordatorios de recompra de productos vía correo electrónico; si usted requiere hacer uso de este servicio, deberá también aceptar el envío de información al correo electrónico registrado durante la compra.

  • Contenido del sitio

    Si el contenido del sitio contiene errores tipográficos o de programación, nos reservamos el derecho de corregirlos y de cambiar o poner al día la información en cualquier momento sin previo aviso. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

  • Propiedad intelectual

    Todos los nombres, enseñas, comerciales, marcas, eslóganes, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, íconos, materiales escritos, imágenes, ilustraciones, diseños, fotografías, clips de video y audio, códigos y software usados o incorporados a este sitio web, son propiedad de Piel Farmacéutica Especializada S.A. y todas las marcas que no pertenecen a Piel Farmacéutica Especializada S.A. que aparecen en el sitio son propiedad de sus dueños respectivos.

  • Responsabilidad por daños

    Piel Farmacéutica Especializada S.A. no asume responsabilidad alguna por daños y perjuicios de toda naturaleza que pueda derivarse de la falta de veracidad, vigencia y/o autenticidad de la información que el usuario proporcione.

    Es responsabilidad del cliente revisar muy bien la información suministrada antes de realizar la compra. Si llegase a existir un error en la información, el cliente tendrá opción de modificarla antes de pasar a la compra. Si la información no fue modificada, el cliente debe comunicarse con nuestra línea única 444 1475, opción 1 o enviarnos un correo electrónico a [email protected]

  • Ventas

    Los precios indicados en la página corresponden a las tarifas establecidas, las cuales pueden ser modificadas en cualquier momento por Piel Farmacéutica Especializada S.A. 

    El cargo por envío de los productos comprados lo asume Piel Farmacéutica Especializada S.A., siempre y cuando el lugar de entrega se encuentre ubicado dentro del área urbana de los municipios de Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta, en aquellas zonas que tengamos establecidas. De lo contrario se envían por una empresa de mensajería previo acuerdo con el cliente, el cual asume el valor del envío.

    Los pagos estarán sujetos a las condiciones estipulados por el proveedor de pagos electrónicos (PLACE TO PAY) para las tarjetas Crédito Visa, MasterCard, American Express y PSE (Tarjeta débito). Una vez se diligencia el formulario de pago con los datos del propietario de la tarjeta, si la transacción es rechazada deberá comunicarse directamente con su entidad bancaria. Si el pago es exitoso, recibirá un correo electrónico por parte de nuestro proveedor a la dirección registrada en el formulario de compra. Los usuarios pueden imprimir los comprobantes de transacciones como respaldo del pago. No obstante, la transacción estará sujeta a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de Piel Farmacéutica Especializada S.A. y a verificaciones adicionales.

    Piel Farmacéutica Especializada S.A., se reserva el derecho de no efectuar el pago pendiente del Usuario por central de riesgos, o realizar reversión del mismo, por transacciones realizadas a través de nuestra pasarela de pagos PLACE TO PAY en el caso de que las transacciones requieran verificación adicional, y que por algún motivo no se logre comprobar la identidad del tarjetahabiente.

    Aun cuando Piel Farmacéutica Especializada S.A., dispone para este sitio web de un sistema de conexión segura para la realización de los pagos de todas las compras, en ningún caso PIEL FARMACEUTICA ESPECIALIZADA S.A. será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

    Cuando el usuario haya seleccionado el proveedor externo (Banco) en el caso de pago con tarjeta Débito a través de PSE, el usuario será re direccionado a la página web del banco elegido. PIEL FARMACEUTICA ESPECIALIZADA S.A. no se hace responsable de la información que el usuario suministre en dicho sitio, ni por la seguridad y confiabilidad del mismo. Por lo anterior, usted deberá verificar que la página de su banco cuente con certificado de seguridad HTTPS en la barra de direcciones del navegador web.

    En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, Piel Farmacéutica Especializada S.A., podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

    Piel Farmacéutica Especializada S.A. se reserva el derecho de solicitar documentos y pruebas que demuestren la correcta identidad del tarjetahabiente y el/los productos no serán entregados hasta no ser recibida y verificada la información, lo que puede afectar los tiempos de entrega dependiendo si el usuario realiza el envío de la información oportunamente.

    Piel Farmacéutica Especializada S.A. no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

  • Envío

    La cotización y compra en línea se podrá realizar de domingo a domingo, durante las 24 horas del día, pero se debe tener en cuenta que los envíos y entregas a domicilio se hacen el primer día hábil siguiente, si el producto fuese comprado el fin de semana o en día festivo.

    Las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 4:00 p.m., para ser enviadas dentro del área urbana de los municipios de Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta, serán procesadas y entregadas durante el mismo día hábil. Las compras realizadas de lunes a viernes después de las 4:00 p.m. para ser enviadas dentro del área urbana de los municipios de Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta, serán procesadas y enviadas al día hábil siguiente. Si se realiza la compra durante el fin de semana para ser enviadas dentro del área urbana de los municipios de Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta, su procesamiento y entrega se hará el primer día hábil siguiente.

    Para envíos a otras ciudades y municipios, las órdenes serán procesadas en los tiempos anteriormente descritos, para ser posteriormente despachadas a una empresa de mensajería externa y serán entregadas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas, según las políticas internas del proveedor de servicios de mensajería.

  • Recepción el producto

    Piel Farmacéutica Especializada S.A. envía el producto a través de mensajería externa, con su proveedor de servicios, Servientrega y Deprisa. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección definida por el cliente para la entrega se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir el pedido. Si no se encuentra ninguna persona en el domicilio, este será devuelto a la sucursal de la empresa de correos, realizando un nuevo intento en el cronograma estipulado por ellos. Por lo tanto, Piel Farmacéutica Especializada S.A.  queda exonerada del tiempo de entrega conforme a lo estipulado anteriormente.

    Enlaces a otros sitios y servicios.

    Piel Farmacéutica Especializada S.A. no se hará responsable por el contenido de los enlaces a otros sitios y servicios.

  • Respaldo

    Este sitio es propiedad de Piel Farmacéutica Especializada S.A., empresa ubicada en la ciudad de Medellín, Colombia. Para sugerencias o reclamos puede enviarnos un correo a [email protected].